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LA PLATEFORME DE GESTION DE LA RELATION CLIENT LOUNGEUP 

LoungeUp est une plateforme tout-en-un pour gérer la relation client et les opérations hôtelières. Son but est de simplifier et personnaliser l’expérience client tout en facilitant le travail opérationnel et en augmentant le chiffre d’affaires de l’établissement. La plateforme comprend :  

  • Un CRM qui centralise les données clients à dans une base de données unique et permet de générer des campagnes de fidélisation efficaces 
  • Un module de communications clients par courriel, SMS, WhatsApp et Messenger pour informer et accompagner les clients, tout en augmentant les ventes additionnelles 
  • Un portail client web et mobile mettant en avant vos services et vos recommandations touristiques, sur lequel vos clients peuvent chatter avec la réception 
  • Un module de gestion des opérations pour optimiser la productivité de vos équipes 

LoungeUp facilite les opérations et l’accès aux services pour vos clients:  

  • Check-in/out sur appareil mobile 
  • Commande de services sur le portail de l’établissement 
  • Conciergerie instantanée 
  • Répertoire numérique de l’hôtel 
  • Guide touristique 
  • Clé numérique sur appareil mobile 

Pour votre personnel, LoungeUp facilite la communication et la passation de consignes, tout en optimisant l’efficacité des équipes.  

La plateforme LoungeUp permet: 

  • De gagner en productivité 
  • D’augmenter la satisfaction client 
  • De maximiser les revenus additionnels 
  • De fidéliser les clients 

INTÉGRATIONS PMS 

MEWS, Opera Cloud par Oracle, Opera V5 par Oracle, HMS par Infor, Webrezpro 

INTERFACES DISPONIBLES 

Two-way via API et One-way via transferts de fichiers 

LANGUES SUPPORTÉES 

Français et Anglais pour les employés 

Multi-langues pour les clients 

CLIENTS 

LoungeUp est utilisé par plus de 3 000 établissements de type variés: hôtels indépendants, chaînes hôtelières Best Western et Barrière, Relais et Châteaux, Campings, etc. Au Canada, l’ITHQ de Montréal a choisi la plateforme LoungeUp dans le cadre de la rénovation de son hôtel école. 

SOCIÉTÉ 

Fondée en 2011 | Siège social à Paris | 35 employés 

SITE WEB 

https://www.loungeup.com/