LoungeUp est une plateforme tout-en-un pour gérer la relation client et les opérations hôtelières. Son but est de simplifier et de personnaliser l’expérience client, tout en facilitant le travail opérationnel et en augmentant le chiffre d’affaires de l’établissement. La plateforme comprend :
– Un CRM qui centralise les données clients à dans une base de données unique et permet de générer des campagnes de fidélisation efficaces
– Un module de communications clients par courriel, SMS, WhatsApp et Messenger pour informer et accompagner les clients, tout en augmentant les ventes additionnelles
– Un portail client web et mobile mettant en avant vos services et vos recommandations touristiques, sur lequel vos clients peuvent chatter avec la réception
– Un module de gestion des opérations pour optimiser la productivité de vos équipes
LoungeUp facilite les opérations et l’accès aux services pour vos clients :
– check-in/out sur appareil mobile
– commande de service sur le portail de l’établissement
– conciergerie instantanée
– guide touristique
– remontée de problème
– clé numérique sur appareil mobile
Pour votre personnel, LoungeUp facilite la communication et la passation de consignes, tout en optimisant l’efficacité des équipes. La plateforme LoungeUp permet:
– De gagner en productivité
– D’augmenter la satisfaction client
– De maximiser les revenus additionnels
– De fidéliser les clients
INTÉGRATIONS PMS
MEWS, Opera Cloud par Oracle, Opera V5 par Oracle, HMS par Infor, Webrezpro
INTERFACES DISPONIBLES
Two-way via API et One-way via transferts de fichiers
LANGUES SUPPORTÉES
Français et Anglais pour les employés
Multi-langues pour les clients
CLIENTS
LoungeUp est utilisé par plus de 3 000 établissements de type variés: hôtels indépendants, chaînes hôtelières Best Western et Barrière, Relais et Châteaux, Campings, etc. Au Canada, l’ITHQ de Montréal a choisi la plateforme LoungeUp dans le cadre de la rénovation de son hôtel école.
SOCIÉTÉ
Fondée en 2011 | Siège social à Paris | 25 employés
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