Juyo Analytics : Un « Game Changer » pour les gestionnaires d’hôtels
Les hôtels gèrent des données qui se trouvent dans différents systèmes : PMS, POS, RMS, Channel Manager, système MICE, etc. L’analyse de l’ensemble de ces données et la prise de décision présente tout un défi.
La plateforme d’intelligence hôtelière Juyo permet d’intégrer toutes ces données dans un système cohérent afin d’obtenir des rapports analytiques avec une vue unifiée de la performance de chaque département, de chaque hôtel.
Le module HotelGPT contrairement aux IA génériques est connecté nativement aux données disponibles dans votre écosystème et peut de ce fait répondre à toutes vos questions avec assurance. L’agent Kassandra AI aide les membres de votre équipe de gestionnaires en leur permettant de personnaliser leurs demandes et de prendre action en fonction de données ou KPI pertinents.
Avec l’ajout de l’intelligence artificielle, la plateforme Juyo est un atout majeur pour les hôtels indépendants, les groupes hôteliers ainsi que pour compagnies de gestion de propriétés multi-marques. Juyo intègre les données des différents écosystèmes de chacune des marques en un tout cohérent, permettant une analyse comparative des KPI.
Juyo est un véritable Agent IA hôtelier au service des Directeurs généraux, Directeurs des revenus, Directeurs aliments et boissons, et Directeurs réunions et évènements.
Voyons comment cela fonctionne!
Une vue unique des données commerciales, financières, F&B et M&E
Juyo se connecte aux systèmes que les hôtels utilisent déjà, dont OPERA Cloud, Mews, Infor HMS, Amadeus Delphi, Lightspeed, EventTemple, Duetto, IDeaS et BEONx, permettant aux équipes de comparer leurs départements côte à côte plutôt que de passer d’un outil à l’autre.
C’est particulièrement utile pour les groupes et les sociétés de gestion hôtelière qui exploitent plusieurs PMS dans leur portefeuille, mais tout aussi utile pour les hôtels indépendants.
Chez les hôtels qui utilisent Juyo, les gestionnaires économisent environ dix heures par semaine, et une question typique obtient une réponse en trois minutes environ. Le nouveau « Fast mode » permet de gagner encore plus de temps lorsque la question est simple et que l’utilisateur a seulement besoin d’un chiffre.
HotelGPT et Kassandra AI : posez votre question!
Connecté directement à votre PMS et vos autres systèmes, HotelGPT vous permet d’interroger Kassandra AI sur les prix, le rythme des réservations, le pick-up, la santé des segments ou l’ensemble concurrentiel. Vous pouvez poser votre question dans vos propres mots et en français. Par exemple pour savoir comment le pick-up du mois prochain se compare à celui de l’an dernier à la même date, ou quels segments perdent du terrain.
Kassandra AI analyse l’ensemble des données connectées, explique ce qui se passe et recommande la prochaine étape. Les réponses proviennent directement des données de l’écosystème de l’hôtel, ce qui évite d’exporter des rapports ou de bâtir des tableurs pour obtenir un chiffre ou comprendre ce qui se cache derrière.
Voici un exemple concret ou Kassandra AI répond à la question suivante dans la seconde :
« Quel est mon pick-up sur les 7 derniers jours pour les dates de séjours des 30 prochains jours, et lesquelles de ces dates sont en dessous de 50% de taux d’occupation on the books? »
Voyez sa réponse ci-après:
Essayez HotelGPT avec votre PMS
Juyo vous offre sur son site web la possibilité de conntecter votre PMS afin d’avoir une idée de ses possibilités. Cliquez simplement ici HotelGPT et entrez les paramètres demandés.
Ce qu’en disent les clients de Juyo
Juyo est déjà utilisé au Canada. À Montréal, l’hôtel Hilton Doubletree ainsi que l’Intercontinental Montréal utilisent Juyo depuis un certain temps.
Manon Klop, Revenue Manager à l’Hotel Okura Amsterdam, le résume ainsi : « HotelGPT a transformé notre façon d’interpréter et d’utiliser les données. Il va au-delà des chiffres et raconte toute l’histoire. »
Chez Dominus Hospitality (Royaume-Uni), un groupe multimarque, chaque marque avait son propre format de rapport, et les prévisions exigeaient une journée complète par semaine pour chaque gestionnaire des revenus. Avec Juyo, María Forsberg, Directrice sénior, Gestion des revenus, estime qu’ils sauvent une journée de travail par semaine pour chaque gestionnaire des revenus. Elle ajoute qu’avec Juyo. « Il suffit de trois clics pour comprendre ce qui se passe », et que la plateforme « offre un niveau de détail auquel on ne peut tout simplement pas accéder sans un énorme travail manuel ».
Legacy Hotels & Resorts (Afrique du sud) gère à la fois des hôtels de marque et des indépendants. Ses données étaient réparties entre plusieurs PMS et RMS, et le personnel devait naviguer entre trois ou quatre systèmes pour produire un seul rapport. Avec toutes les données réunies sur une seule plateforme, l’équipe a pu rapatrier la gestion des revenus à l’interne. Bernadette Dennel, Gestionnaire des revenus du groupe, raconte: « C’est littéralement clic, clic, et l’information est là. Plus besoin de dire – donnez-moi trois heures. » Elle apprécie aussi le soutien de l’équipe Juyo : « Quand on leur envoie un message, ils nous répondent habituellement dans l’heure. »
L’histoire de Juyo
Juyo Analytics est une entreprise belge fondée en 2014 à Bruxelles par Vassilis Syropoulos, un professionnel de l’hôtellerie ayant occupé divers postes opérationnels et de gestion dans l’industrie hôtelière.
L’entreprise a été créée avec l’objectif de résoudre un problème récurrent dans les hôtels : la dispersion des données entre les systèmes de réservation, de revenus, de marketing, de distribution et de finance. Juyo a développé une plateforme d’intelligence d’affaires (BI) permettant de centraliser ces données et de les transformer en tableaux de bord et analyses visuelles faciles à interpréter.
Fondée avec la philosophie « par des hôteliers, pour des hôteliers », Juyo s’est progressivement imposée comme un acteur spécialisé de l’analytique hôtelière.
La plateforme est aujourd’hui utilisée par plus de 1 700 hôtels appartenant à diverses chaînes et groupes hôteliers à travers le monde. Au fil des années, l’entreprise est passée d’une solution d’analyse de données à une véritable plateforme d’intelligence hôtelière, intégrant désormais l’intelligence artificielle avec HotelGPT son agent Kassandra AI.
HOTELUS : votre partenaire d’intégration
À titre de partenaire de Juyo au Québec, HOTELUS Digital accompagne les hôtels de la première discussion jusqu’à l’utilisation au quotidien. Communiquez avec l’équipe HOTELUS dès aujourd’hui pour découvrir comment Juyo peut offrir à vos équipes des revenus, des ventes et des finances une vision plus claire de leur performance avec un agent AI hôtelier.
