Optimisez vos ventes incitatives avec Sponteous
Dans un marché hôtelier de plus en plus concurrentiel ou les marges se réduisent, les établissements recherchent des solutions technologiques qui leur permettront d’augmenter leurs revenus et réduire leurs coûts. Dans ce contexte, l’outil de ventes incitatives («upsell») Sponteous mérite sérieusement d’être considéré. Nous sommes fiers de mettre en lumière notre partenaire Sponteous, une belle réussite de chez nous…Fait à Montréal!
Optimisez votre stratégie de ventes incitatives
Sponteous vous permet d’envoyer des invitations personnalisées à vos clients par courriel ou SMS quelques jours avant leur arrivée en les invitant à faire une offre sur une chambre supérieure ou à améliorer leur séjour avec vos produits optionnels. La plateforme permet de rejoindre autant vos clients OTA sur Booking.com et Expedia que vos clients directs.
Vous pouvez accepter ou rejeter les offres manuellement et le processus peut être entièrement automatisé, en tenant compte de la disponibilité de vos inventaires. En moyenne, Sponteous génère 3 $ de revenus additionnels pour chaque courriel envoyé. Et ce qui est merveilleux : l’utilisation de la plateforme est sans risque, vous ne payez que pour les ventes confirmées. Aucun coût fixe!
Les intégrations
Sponteous a d’abord développé des intégrations avec SiteMinder et MEWS pour un hôtelier français. Ont suivi, les intégrations à d’autres PMS : OPERA Cloud, Cloudbeds, Clock PMS et Stayntouch. Aujourd’hui, les intégrations de Sponteous sont bidirectionnelles et adaptées aux particularités de chaque PMS afin d’automatiser au maximum le processus.
Un bel exemple d’utilisation au Québec
À Montréal, le groupe Épik Collection tire pleinement profit de Sponteous. Implantée depuis plusieurs années dans ses trois établissements (Hôtel Uville, Hôtel Bonaparte, et Hôtel Épik), la solution leur permet de générer des revenus additionnels à partir de leur inventaire premium invendu, en proposant des surclassements avant l’arrivée.
Grâce à son intégration complète avec OPERA Cloud, Sponteous vérifie automatiquement la disponibilité des chambres et évite de solliciter leurs clients lorsqu’aucune chambre supérieure n’est disponible. Les offres sont ensuite acceptées automatiquement la veille de l’arrivée, selon l’inventaire disponible, sans aucune intervention des équipes.
L’histoire de Sponteous
Fondée en 2018 par Maxime Gauvin, un diplômé d’HEC Montréal, Sponteous est devenue au fil des ans une solution de plus en plus utilisée dans le marché des ventes incitatives. Sponteous a débuté avec l’ambition de résoudre le problème des invendus…dans le transport aérien. L’idée était alors de permettre aux voyageurs d’acheter des billets à prix réduit sous forme de destinations mystères.
Après plusieurs pivots, l’entreprise s’est finalement spécialisée dans l’hôtellerie, avec la même mission : générer des revenus additionnels pour les hôteliers en valorisant leur inventaire disponible. Aujourd’hui, plusieurs établissements répartis dans plus de 30 pays font confiance à Sponteous, dont plusieurs hôtels québécois, de grands groupes hôteliers européens ainsi que la chaîne Radisson Hotels.
HOTELUS : votre partenaire d’intégration
En tant que partenaire de Sponteous, HOTELUS accompagne les hôteliers dans leur choix et implantation de la plateforme. Grâce à nos Centres d’expertise OPERA Cloud et MEWS, nous travaillons avec notre partenaire Sponteous afin de vous offrir un service clé-en-main comprenant :
- configuration de la plateforme
- L’intégration avec votre PMS
- L’accompagnement technique
- La formation des équipes
- Le soutien continu
Notre objectif est simple : vous permettre de tirer pleinement profit des meilleures technologies disponibles sur le marché.
Communiquez avec l’équipe HOTELUS dès aujourd’hui pour découvrir comment les solutions de Sponteous peuvent propulser votre stratégie de ventes incitatives!
